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创造广告销售高级技巧的原则

时间:2011-3-4来源:赢销网 作者: 波音平台网址点击:
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    彭小东老师在做广告销售培训时,有一个观点那就是要创造高级的销售技巧,如何创造高级销售销售技巧,销售是生意的自然部分。在我们发展销售技术的时候,我们将变得更专业化,对自己的能力更有信心,我们的工作才会变得更加愉快。

成功销售的基本规则是:

1.创造一个积极的第一印象。你的外表和你的工作环境应该整洁有序。高兴地带着微笑立即问候顾客。避免使用太多的专业术语。

2.提出问题,表示你感兴趣。好的问题将给你需要的信息,以做出恰当的建议。问一些需要顾客做解释的问题,以鼓励他们去讲。

3.听取信息。向顾客表示你真的对他们说的感兴趣。对重要信息做记录,并重复主要论点。

4.面对难缠的顾客,要老练和有耐心。不要争辩,问一些其他问题,表示你对他们感兴趣。讲话时要慢,要清楚纪录他们的要求,必要时重复确认。

5.寻找生意。学会看懂顾客的暗号,观察他们准备购买产品时,口头或身体的表示。试着用提出次要的决定和选择的方式开始结束销售

彭小东老师认为销售技术需要进行实践,销售人员必须做出自觉的努力,以在正常的基础上评价他们的言行。他们应该问自己:

1.如果我没有做成销售,为什么? 

2。我是用附加条件销售吗?

3.我与顾客建立了融洽的关系吗?

4.这位顾客会成为一个客户吗?

如果能够与客户建立持久的专业化关系,就表明你已经具备了高级的销售技巧。为做到这一点,销售人员必须信守诺言,更新案卷,如有问题及时通知客户,并在正常的基础上保持联系。

如何把顾客变为客户?

1.第一次与新顾客谈生意可能很难。你不仅在推销你公司的媒介产品,同时你也在推销你自己和你的公司。

2.能让顾客满意是一件令人愉快的事情,回头生意一般比较容易进行。建立专业化的关系将使你的顾客变为客户,这就意味着提高了做生意的水平。

3.销售人员的目标必须是把顾客变客户。这样做有很多优点。向顾客提问题是最花费时间的,如果这些问题可以省掉(因为你已经知道客户的要求和期望),那么你就会有很多的时间花在其他顾客身上。事实上,建立信任一种关系后,客户就不会逛商店或与其他职员来往,当然,你要不断地为客户的要求服务。

为了做到这点,你必须:

1)做你曾许诺你要做的每一件事;

2.)及时并完整地告诉他们所存在的问题、变化或延误等等;

3)他们回来后继续保持联络、打电话或写信,询问一下是否一切都满意;

4)建立一个通信录,定期与他们联系;

5)保存完整的客户纪录,这样你就知道他们过去做过什么,他们的兴趣、要求等等;

6)感谢他们常来照顾你的生意;

7)让他们知道他们很重要

……(未完待续。 根据彭小东老师部分授课内容整理;版权归彭小东老师所有,如需转载,敬请注明作者和出处;违者必究!更多精彩尽在中国广告媒介行销培训第一人彭小东老师的激情演讲!彭小东,实战派着名营销管理专家。企业资深培训教练,高级管理咨询师。企业管理培训十大名师,中国广告媒介行销培训第一人;MBA,资深广告人,传媒人,策划人;中华广告媒介行销力研究院院长;东方神鸟传媒机构CEO.武汉大学深圳管理研究院特邀专家(讲师);中国广告媒介行销培训网创始人;熟悉各种广告媒介行销,策划销售,包装等培训;多家知名培训机构特聘讲师及权威媒体专栏作家;获得各种大奖;培训过知名企业上百家,有数十万人聆听过彭老师的真诚教诲并取得卓越的成功;彭小东老师VIP专线:13076066155   E_MAIL:[email protected]

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